Guía de Retiros: pasa tu dinero a tu cuenta bancaria

Todo lo que ganas en eSponsor llega a tu Billetera. Desde ahí lo pasas a tu cuenta bancaria con un retiro.

Puedes entrar en esponsor.com/wallet/payouts, o desde tu Panel de creador en Finanzas → Billetera, pestaña Mis retiros.

Antes de tu primer retiro

Necesitas dos cosas:

1. Una cuenta bancaria. Agrégala en la pestaña Ajustes de tu Billetera (te explicamos abajo).
2. Tu identidad verificada. Si te la pedimos, verás el aviso Se requiere información de identidad. Toca Enviar información de identidad y completa tus datos. Te avisamos por correo cuando esté validada.

Agrega tu cuenta bancaria

1. En tu Billetera, entra a Ajustes.
2. En Cuentas bancarias, toca Agregar cuenta.
3. Completa los datos. Cambian según tu país.
4. Guarda.

Importante: escribe tu número de cuenta, no el número de tu tarjeta.

Puedes tener varias cuentas. Tus retiros llegan a la cuenta principal. Para cambiarla, toca Cambiar a principal en otra cuenta. También puedes editar o eliminar una cuenta.

Si en tu país no aparece la opción de cuenta bancaria, verás el aviso No es posible conectar o administrar la cuenta de retiros. Escríbenos por el chat de soporte para que te ayudemos. Mira cómo contacto a soporte.

Tu saldo

En Mis retiros ves:

• Disponible para retiro: el dinero que ya puedes pasar a tu cuenta.
• En camino a estar disponible: el dinero de tus ventas recientes. Tarda entre 3 y 7 días en quedar disponible.
• Total retirado: todo lo que has retirado.

Si tienes recompensas de misiones, también verás cuánto suman.

Para ver cuándo queda disponible cada venta, entra a la pestaña Transacciones.

Cómo solicitar un retiro

1. En Mis retiros, toca Solicitar retiro.
2. Revisa el monto y la comisión de retiro antes de confirmar.
3. Confirma.

Necesitas un monto mínimo para retirar. Si todavía no lo tienes, te mostramos cuánto te falta.

Hay un tiempo de espera antes de tu primer retiro, desde que se activa tu Billetera, y también entre un retiro y el siguiente. Si todavía no puedes pedir uno, te mostramos la fecha desde la que podrás.

Qué pasa después

1. Revisión: tu solicitud queda pendiente mientras el equipo de eSponsor la revisa. Te avisamos cuando sea aceptada.
2. En camino: cuando la aceptamos, el dinero sale hacia tu cuenta. Puede tardar hasta 24 horas hábiles en llegar.

Si rechazamos una solicitud, verás el motivo en tu Billetera. Corrige lo que te indicamos y vuelve a solicitar.

Estados de tus retiros

En la lista de retiros ves la fecha de solicitud, el monto solicitado, la comisión, el monto total, la fecha de liquidación y el estado:

Si un retiro falla o se cancela, puedes pedir uno nuevo de inmediato. Con Exportar descargas tu lista de retiros en un archivo CSV.

Para ver de dónde viene tu dinero, mira la guía de ventas.