Guía de Mi cuenta: datos, identidad y seguridad

En Mi cuenta están tus datos personales y la seguridad de tu cuenta. Ahí también verificas tu identidad y encuentras la opción para eliminar tu cuenta.

Puedes entrar en esponsor.com/account, o tocando tu foto o tu nombre en el menú y eligiendo Mi cuenta. Arriba ves con qué correo iniciaste sesión.

Los ajustes para cobrar ya no están aquí. Ahora están en Ventas → Configuración. Mira la guía de ajustes de ventas.

Información personal

Aquí ves tu País y tu Moneda de preferencia, que se definen al crear tu cuenta. Tu país determina la moneda en la que recibes tu dinero y cómo haces tus retiros.

Si necesitas cambiar tu país, contacta a soporte.

Verifica tu identidad

Para retirar tu dinero necesitamos verificar quién eres. En Identidad, toca Mi información de identidad y completa:

• Tu Nombre y Apellidos, tu Fecha de nacimiento y tu País de nacimiento.
• Tu Clave de identidad, es decir, el número de tu documento.
• Tu Dirección completa, tu Número de teléfono y tu Correo electrónico.
• Una foto tuya sosteniendo tu documento de identidad. Que se vea clara y con el documento completo.
• Si te la pedimos, una Prueba de dirección.

Toca Guardar. Verás el aviso Verificando información de identidad y te avisaremos por correo cuando esté validada.

Si cambias tus datos después de que estén validados, tu identidad vuelve a quedar en revisión.

Para saber cómo retirar tu dinero, mira cómo retiro mi dinero.

Seguridad

Contraseña

• Si ya tienes contraseña, usa Cambiar contraseña: escribe la actual y la nueva dos veces.
• Si entraste con Google y nunca creaste una, usa Crear contraseña.

La contraseña debe tener al menos 8 caracteres, con una mayúscula, una minúscula, un número y un símbolo.

Autenticación de dos factores

Agrega una capa extra de seguridad: además de tu contraseña, te pediremos un código de una app de autenticación, como Google Authenticator.

1. Toca Activar autenticación de dos factores y confirma tu contraseña.
2. Escanea el código QR con tu app de autenticación.
3. Escribe el código que te muestra la app y confirma.
4. Descarga tus códigos de recuperación y guárdalos en un lugar seguro. Te sirven si pierdes tu teléfono o tu app.

Si usas Google para entrar y no tienes contraseña, primero crea una para poder activar esta opción.

Eliminar tu cuenta

Al final de Mi cuenta está Eliminar cuenta. Es definitivo: no podrás recuperar tu cuenta ni tus datos.

Antes, tienes que resolver algunas cosas, como no tener suscriptores activos ni un plan de pago de eSponsor. Mira todos los pasos en cómo elimino mi cuenta. Retira tu dinero antes de eliminarla.